14 Dagen
Bedenkzeit nach Erhalt
Ruime termijnRücksendung
Nicht zufrieden? Kein Problem. Innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihre Bestellung einfach zurücksenden.
Eenvoudig
Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail
Ohne AufwandSchnelle Rückerstattung
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
GegarandeerdHoe retourneer ik?
Rücksendung bei Secondbay ist einfach. Folgen Sie den folgenden Schritten und wir erledigen den Rest.
Anmelden
E-Mail an [email protected]
Verpakken
Produkt gut verpacken
Versturen
Naar ons retouradres
Terugbetaling
Binnen 14 dagen
Retour aanmelden verplicht
Meld je retour altijd eerst aan via e-mail met je bestelnummer. Zo kunnen we je retour snel verwerken en voorkomen we vertraging.
Retourvoorwaarden
Om een soepele afhandeling te garanderen, hanteren we enkele voorwaarden voor retouren.
Retour mogelijk
- Binnen 14 Tage na ontvangst aangemeld
- Product in originele staat
- Alle accessoires inbegrepen
- Ordnungsgemäß für den Versand verpackt
Retour niet mogelijk
- Na 14 Tage Bedenkzeit
- Beschadigd door eigen toedoen
- Duidelijk gebruikt of gedragen
- Accessoires ontbreken
Retourkosten
Bij een retour binnen de 14 dagen bedenktijd zijn de verzendkosten voor het terugsturen voor eigen rekening. Je kiest zelf hoe je het pakket terugstuurt.
Kostenlose Rücksendung bei Defekt oder Fehllieferung
Heb je een defect product ontvangen of iets anders dan besteld? Dan vergoeden wij uiteraard de retourkosten volledig.
Tip: Bewaar altijd je verzendbewijs! Mocht er iets misgaan met je retourzending, dan kunnen we dit nakijken.
Terugbetaling
Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug. Dit gebeurt op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald.
- iDEAL / Bancontact: Terugbetaling op je bankrekening binnen 5-7 Werktagen
- Creditcard: Terugbetaling binnen 5-10 Werktagen (afhankelijk van je bank)
- PayPal: Terugbetaling op je PayPal account binnen 3-5 Werktagen
Let op: oorspronkelijke Versandkosten
De oorspronkelijke verzendkosten (indien betaald) worden niet terugbetaald, tenzij je de volledige bestelling retourneert.
Defektes Produkt? Garantie!
Is je product binnen de garantieperiode kapot gegaan? Dan val je onder onze garantieregeling in plaats van de normale retourprocedure.
Bij een garantieclaim:
- Neem contact met ons op met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem
- Voeg indien mogelijk foto's toe van het defect
- We beoordelen of het onder garantie valt
- Bij goedkeuring: reparatie, vervanging of je geld terug – jij kiest!
Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten bij normaal gebruik. Schade door vallen, waterschade of verkeerd gebruik valt hier niet onder.
Wil je een product retourneren?
Neem contact met ons op en we helpen je snel verder met je retour.