Garantie auf Rücksendungenprodukte

Was deckt die Garantie ab?

Unsere Garantie deckt Defekte und Probleme ab, die bei normaler Nutzung des Produkts auftreten. Die Garantiezeit von 2 Jahren beginnt ab dem Lieferdatum. Nachfolgend finden Sie genau, was abgedeckt ist und was nicht.

Garantieanspruch einreichen

Haben Sie ein Problem mit Ihrem Produkt? Folgen Sie diesen einfachen Schritten für einen Garantieanspruch:

Unsere Lösungen

Bei einem gültigen Garantieanspruch haben Sie die Wahl zwischen zwei Lösungen:

• Reparatur: Wir reparieren das Produkt kostenlos und senden es Ihnen zurück.
• Erstattung: Reparatur nicht möglich? Dann erhalten Sie Ihr Geld zurück. Den Kaufbetrag erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen.

Wie funktioniert das in der Praxis?

Beispiel: Sie kaufen bei uns eine Philips Heißluftfritteuse. Zustand „Wie neu", funktionierte bei Ankunft einwandfrei. Nach vier Monaten macht das Heizelement ein seltsames Geräusch und das Gerät schaltet sich von selbst ab.

Sie senden uns eine Nachricht über die Kontaktseite: "Mijn airfryer doet het niet meer, bestelnummer SB-2024-xxxx." Binnen een paar uur krijg je antwoord. We sturen je een retourlabel — je plakt het op de doos en geeft het pakket af bij een bpost-punt.

Wij ontvangen het, bekijken het, en bevestigen dat het een fabrieksdefect is. Je kiest: een vervangende airfryer (als we die op voorraad hebben) of je geld terug. In beide gevallen betalen wij de verzendkosten. Doorlooptijd: meestal binnen een week geregeld.

Das war's. Kein Kleingedrucktes, keine endlosen Formulare, kein wochenlanges Warten. Wir sind ein kleines Team — wenn es ein Problem gibt, lösen wir es.