De meeste retourproducten mankeren niets — verkeerde maat, andere kleur, simpelweg bedacht. Wij testen elk product zelf en verkopen alleen wat voldoet. Tot 70% voordeliger dan nieuw.
Wij verkopen dezelfde merken ook als nieuw via bol.com. We weten wat erin hoort te zitten, hoe het hoort te werken — en wat het verschil is tussen een retourlabel en de werkelijkheid.
Retourlabels zijn onbetrouwbaar — dat weten we uit ervaring. Daarom gaat elk artikel open, testen we het op werking, en beoordelen we de staat zelf. Wat niet voldoet, verkopen we niet.
Wettelijk verplicht in België, ook op retourproducten. Dezelfde garantie als op een nieuw product — reparatie, vervanging, of geld terug.
De korting weerspiegelt de staat van het product. “Als nieuw” kost meer dan een artikel met gebruikssporen — niet meer, niet minder.
Wie een vraag stuurt, krijgt antwoord van iemand die de bestelling zelf heeft ingepakt. Geen callcenter, geen wachtrij — gewoon een mens die het product kent.
Echte ervaringen van mensen die bij Secondbay kochten
porte bébé en très bon état, identique à la description, merci :)
goed verpakt / snel geleverd .👍🏼
Commande et livraison parfaite
Elk product met de hand gecontroleerd. Met 2 jaar garantie en 14 dagen bedenktijd.
Bekijk het aanbodHet retourlabel vertelt zelden het hele verhaal. Daarom beoordelen we elk product zelf.
Elk retourproduct wordt geopend en visueel geïnspecteerd. Op het label staat regelmatig “defect” — in de praktijk klopt dat zelden.
Werkt het? Zit alles erbij? We testen elke functie en beoordelen de conditie: Nieuw, Als Nieuw, of Goed. Wat niet aan onze eisen voldoet, gaat er niet op.
Goedgekeurd? Dan maken we foto’s, schrijven een eerlijke beschrijving, en zetten het product online — met 2 jaar garantie en 14 dagen bedenktijd.
De begrippen lijken op elkaar, maar de verschillen zijn wezenlijk. Een kort overzicht.
Retourdeals zijn producten die door klanten zijn teruggestuurd naar webshops en vervolgens met korting worden doorverkocht. Het verschil zit in wat er tussenin gebeurt. Bij Secondbay wordt elk product geopend en getest voordat het online komt — niet het retourlabel bepaalt de waarde, maar de werkelijke staat. Tot 70% voordeliger, met 2 jaar garantie.
Retourproducten en retourgoederen zijn artikelen die klanten om uiteenlopende redenen hebben teruggestuurd: te groot, verkeerde kleur, of simpelweg bedacht. Het product zelf is dan vaak in goede tot uitstekende staat — soms nog geseald. Bij Secondbay krijgen deze retourgoederen een tweede leven.
Refurbished producten zijn retourgoederen die professioneel zijn gecontroleerd, gereinigd en indien nodig gerepareerd. Bij Secondbay is ons proces anders: wij testen elk product op werking en beoordelen de staat, maar repareren niet — wat niet voldoet, wordt niet verkocht. Op elk artikel geldt dezelfde 2 jaar wettelijke garantie als op een nieuw product.
Veel mensen zoeken naar bol retourdeals of Amazon retourdeals. Bij Secondbay is de herkomst helder: wij verkopen zelf al jaren via bol.com — merken als Philips, Tefal en Samsung. Wanneer klanten een product terugsturen, komt het bij ons terug. Die retourgoederen testen we, beoordelen we eerlijk, en verkopen we via Secondbay met 2 jaar garantie.
| Kenmerk | Secondbay | Andere retourwinkels |
|---|---|---|
| Elk product met de hand getest | ✓ | Vaak niet |
| 2 jaar wettelijke garantie | ✓ | Variabel |
| 14 dagen bedenktijd | ✓ | Niet altijd |
| Eerlijke conditiebeoordeling per product | ✓ | Vaak onduidelijk |
| Persoonlijk contact — geen callcenter | ✓ | Vaak onbereikbaar |
| Belgisch bedrijf | ✓ | Vaak buitenlands |
Secondbay is ontstaan vanuit onze eigen webwinkel op bol.com, waar we al jaren merken als Philips, Tefal en Samsung verkopen als nieuw. Elke week kwamen er retourproducten terug — stofzuigers, airfryers, scheerapparaten. Op het retourlabel stond dan “defect” of “beschadigd”, maar wie de doos openmaakte, zag iets anders. Het product zat vaak nog in het piepschuim, de stekker nooit aangeraakt.
Die stapel groeide, en steeds vaker zaten er retourgoederen tussen waar werkelijk niets aan mankeerde. Het spanningsveld tussen label en werkelijkheid werd te groot om te negeren. Zo is Secondbay begonnen: elk retourproduct gaat open, wordt getest op werking en eerlijk beoordeeld op conditie. Wat niet aan onze eisen voldoet, verkopen we niet — ongeacht het retourlabel.
Omdat we dezelfde merken ook als nieuw verkopen, weten we precies wat er in de doos hoort te zitten en hoe het hoort te werken. Niet het label bepaalt de waarde, maar het product zelf. Of je nu zoekt naar bol retourdeals, Amazon retourdeals, of simpelweg een getest product met garantie — bij Secondbay koop je niet bij iemand die gokt, maar bij iemand die het product kent. Lees het volledige verhaal →
De meest gestelde vragen over retourproducten, retourgoederen en hoe wij te werk gaan
Retourproducten zijn artikelen die door klanten zijn teruggestuurd — vaak in ongebruikte of nauwelijks gebruikte staat. Refurbished producten zijn retourgoederen die professioneel zijn gerepareerd en hersteld tot werkende staat. Bij Secondbay is ons proces een variant: wij testen elk retourproduct op werking en beoordelen de conditie, maar repareren niet. Wat niet voldoet, wordt niet verkocht. Het resultaat is vergelijkbaar — een gecontroleerd product met garantie — maar de aanpak verschilt.
Wij verkopen zelf al jaren via bol.com — merken als Philips, Tefal, Samsung en meer. Wanneer klanten een product terugsturen, komt het bij ons terug. Die retourproducten testen we op werking, beoordelen we op conditie, en verkopen we via Secondbay met 2 jaar garantie. Niet via tussenhandel of blinde palletinkoop, maar vanuit directe kennis van elk merk en product dat we verkopen.
Op alle retourproducten bij Secondbay geldt 2 jaar wettelijke garantie — precies zoals bij nieuwe producten. Dat is in België wettelijk verplicht, ongeacht of het product nieuw of retour is. Daarnaast heb je 14 dagen bedenktijd. Niet tevreden? Volledig bedrag terug.
De besparing varieert van 30% tot 70% ten opzichte van de nieuwprijs, afhankelijk van de staat. Een product in conditie “als nieuw” heeft een kleinere korting dan een product met zichtbare gebruikssporen. Bij elk artikel vermelden we de oorspronkelijke prijs — de besparing is altijd inzichtelijk.
Elk product wordt individueel beoordeeld op drie niveaus:
Wat niet aan deze standaard voldoet, gaat er niet op. Soms is dat jammer — maar een klant teleurstellen is erger. We fotograferen elk product, zodat de conditie vooraf duidelijk is. Meer over ons proces →
Elk product dat een tweede leven krijgt, is er één minder in de afvalberg — minder grondstoffen, minder CO₂-uitstoot. Eerlijk gezegd was dat niet de reden dat we begonnen. Maar het is wel een bijkomstigheid waar we steeds meer waarde aan hechten.
Bij een bol.com outlet of Amazon Warehouse verkopen grote webshops hun retourgoederen zelf. Wij zijn geen concurrent van die platformen — wij zijn zelf bol.com-verkoper. Het verschil zit in de aanpak:
Ons aanbod wisselt voortdurend — elk product is uniek. Vaste categorieën die regelmatig terugkomen:
Merken als Philips, Bosch, Samsung, Sony, Dyson en Tefal komen regelmatig voorbij. Het aanbod verandert continu — wat er vandaag staat, is morgen mogelijk verkocht.
Elk product is uniek, met de hand gecontroleerd, en voorzien van 2 jaar garantie. Wat er vandaag staat, is morgen mogelijk verkocht.
Naar de webshopWil je eerst meer weten? Lees ons verhaal of stel een vraag.
