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Réponses aux questions fréquentes sur nos produits et services.
Que sont exactement les produits retournés ?
Ce sont des produits renvoyés par d'autres clients — par exemple parce que l'emballage avait été ouvert ou parce que le produit ne correspondait pas à leurs attentes. Chaque article est contrôlé et testé par nos soins avant d'être mis en vente.
Ai-je une garantie sur mon achat ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans. Si quelque chose devait mal tourner, nous réparons ou remplaçons le produit gratuitement.
Combien de temps dure la livraison ?
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dès que votre colis est en route, vous recevez un code de suivi pour suivre la livraison.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours conformément à la législation belge. Pas satisfait ? Retournez le produit et recevez un remboursement intégral. Consultez nos conditions de retour pour plus d'informations.