Veelgestelde Vragen

Retourproducten zijn artikelen die door klanten zijn teruggestuurd naar de webshop. Dit kan verschillende redenen hebben:

• Het product voldeed niet aan de verwachtingen
• De klant had zich bedacht (bedenktijd)
• Het product was beschadigd bij levering
• Er was een verkeerd product geleverd

Wij kopen deze producten op, testen ze grondig en bieden ze aan met garantie. Vaak zijn ze nauwelijks of niet gebruikt!

We hanteren duidelijke conditiecategorie«n:

• Als Nieuw: Ongebruikt, alleen geopend. Geen zichtbare sporen.
• Zeer Goed: Minimale gebruikssporen, volledig functioneel.
• Goed: Lichte gebruikssporen, werkt perfect.
• Redelijk: Duidelijke gebruikssporen, maar volledig functioneel.

Bij elk product vermelden we de exacte conditie, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.

Bij de meeste producten zijn de originele accessoires inbegrepen. Als er accessoires ontbreken, vermelden we dit duidelijk in de productomschrijving.

Heb je vragen over een specifiek product? Neem gerust contact met ons op!

Ja, absoluut! Elk product wordt door ons team getest voordat het online komt. We controleren:

• Of het product volledig functioneert
• De fysieke staat en eventuele gebreken
• Of alle onderdelen aanwezig zijn
• Of het product veilig is om te gebruiken

Producten die niet aan onze kwaliteitseisen voldoen, worden niet verkocht.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd. We verzenden met betrouwbare pakketdiensten en je ontvangt altijd een track & trace code om je pakket te volgen.

Meer informatie vind je op onze verzendpagina.

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:

• Je bezorgadres
• Het gewicht en formaat van je bestelling
• De gekozen verzendmethode

Je ziet de exacte verzendkosten voordat je de bestelling afrondt, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je precies zien waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt bezorgd.

Ja, we leveren ook in Nederland! De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van je adres en de inhoud van je bestelling.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je het product zonder opgaaf van reden retourneren. Het product moet wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.

Lees onze volledige retourvoorwaarden voor meer informatie.

Retourneren is eenvoudig:

• Neem contact met ons op via e-mail of het contactformulier
• Vermeld je bestelnummer en reden van retour
• Je ontvangt een retourlabel of retourinstructies
• Verpak het product goed en stuur het terug
• Na ontvangst en controle krijg je je geld terug

Bij een retour binnen de bedenktijd zijn de retourkosten voor eigen rekening, tenzij het product defect was of niet overeenkomt met de beschrijving. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Na ontvangst van je retour controleren we het product. Als alles in orde is, krijg je binnen 5-7 werkdagen je geld terug op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Op al onze producten krijg je 2 jaar garantie. Dit geldt voor fabricagefouten en defecten die niet door eigen toedoen zijn veroorzaakt.

Onze garantie dekt:

• Fabricagefouten
• Defecten die optreden bij normaal gebruik
• Problemen die niet zichtbaar waren bij aankoop

Niet gedekt: schade door vallen, waterschade, verkeerd gebruik of normale slijtage.

Heb je een probleem met je product? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk, eventueel met foto's.

We zoeken dan samen naar de beste oplossing: reparatie, vervanging of je geld terug.