Garantieperiode
Volledige dekking op alle producten
2 JaarGarantie
Op al onze producten krijg je uitgebreide garantie. Wij staan achter de kwaliteit van onze retourproducten.
100% Getest
Elk product wordt grondig gecontroleerd
KwaliteitSnelle Service
Reparatie of geld terug
FlexibelWat valt onder garantie?
Onze garantie dekt defecten en problemen die optreden bij normaal gebruik van het product. De garantieperiode van 2 jaar start vanaf de leverdatum. Hieronder vind je precies wat wel en niet onder onze garantie valt.
Wel gedekt
- Fabricagefouten
- Defecten bij normaal gebruik
- Technische storingen
- Verborgen gebreken
- Elektronische componenten
Niet gedekt
- Schade door vallen of stoten
- Waterschade
- Ongeautoriseerde reparaties
- Normale slijtage
- Softwareproblemen
Garantieclaim indienen
Heb je een probleem met je product? Volg deze eenvoudige stappen om een garantieclaim in te dienen:
Contact
Neem contact met ons op
Beoordeling
We bekijken je claim
Retour
Stuur het product terug
Oplossing
Reparatie of je geld terug
Snelle afhandeling
De meeste garantieclaims worden binnen 5 werkdagen volledig afgehandeld. Bij complexere gevallen houden we je op de hoogte van de voortgang.
Wat heb je nodig?
Zorg dat je je bestelnummer bij de hand hebt. Dit vind je in je bestelbevestigingsmail of in je account.
Onze Oplossingen
Bij een geldige garantieclaim heb je de keuze uit twee oplossingen:
- Reparatie: We repareren het product kosteloos en sturen het terug naar je toe.
- Terugbetaling: Is reparatie niet mogelijk? Dan krijg je je geld terug. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen.
Verzendkosten bij garantie
Bij een geldige garantieclaim nemen wij alle verzendkosten voor onze rekening. Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en instructies.
Secondbay Garantiebelofte
Wij geloven in de kwaliteit van onze producten. Daarom krijg je op elke aankoop 2 jaar volledige garantie. Is er iets mis? Wij lossen het op — zonder gedoe, zonder kleine lettertjes.
Probleem met je product?
Neem contact met ons op en we helpen je zo snel mogelijk verder.